Masuk dengan teliti, pulihkan melalui alur yang benar

Kesalahan masuk dapat berasal dari identitas, sandi, verifikasi atau sesi. Periksa satu tahap pada satu waktu agar langkah pemulihan tidak berubah menjadi percobaan berulang. Halaman ini berisi penjelasan dan tidak meminta kredensial akun.

Sebelum memasukkan sandi

Alamat: Cocokkan bilah alamat dengan layanan tujuan, bukan hanya tampilan logo.
Identitas: Gunakan jenis identitas yang diminta: nama pengguna, email atau nomor.
Perangkat: Hindari perangkat bersama untuk sesi yang sensitif.
Kontak pemulihan: Pastikan Anda masih menguasai kontak yang terhubung pada layanan terkait.

Urutan pemeriksaan masuk

Lakukan pada layanan akun yang benar-benar Anda gunakan; jangan memasukkan rahasia pada halaman yang hanya berisi penjelasan.

Periksa tujuan
Buka alamat dari penanda yang telah diperiksa. Jika tautan berasal dari pesan, cocokkan tujuannya sebelum melanjutkan.
Periksa isian
Lihat spasi terselip, huruf besar dan tata letak papan ketik. Gunakan pengelola sandi pribadi bila tersedia.
Baca verifikasi
Jika diminta kode, pastikan permintaan berhubungan dengan tindakan Anda. Jangan menyetujui notifikasi masuk yang tidak Anda mulai.
Pastikan status sesi
Cari tanda masuk yang jelas pada layanan terkait. Ketika selesai, gunakan fungsi keluar, terutama sebelum beralih perangkat.

Gejala dan langkah yang berbeda

Gejala	Yang diperiksa	Hasil yang dicari
Identitas tidak dikenali	Jenis identitas, ejaan dan layanan yang dibuka.	Identitas cocok tanpa mencoba data milik orang lain.
Sandi ditolak	Sandi tersimpan, papan ketik dan alur lupa sandi.	Pemulihan sah jika sandi memang terlupa.
Kode tidak berlaku	Kode terbaru, tujuan pengiriman dan masa berlaku tertulis.	Satu kode yang benar dalam alur yang masih aktif.

Pilih langkah sesuai keadaan

Aspek	Masuk biasa	Pemulihan
Kondisi awal	Identitas dan sandi diketahui serta tidak ada tanda penyalahgunaan.	Sandi terlupa atau akses normal tidak dapat dipulihkan dari pemeriksaan isian.
Cara memulai	Gunakan formulir masuk dari alamat yang telah diperiksa.	Mulai fungsi lupa sandi pada layanan terkait, bukan dari pesan yang tidak diminta.
Hasil yang diperiksa	Sesi aktif sesuai akun yang dimaksud.	Sandi baru diterima dan kontak pemulihan tetap berada dalam kendali sendiri.

Jika Anda tidak memulai permintaan tersebut

Kode masuk tiba mendadak

Jangan mengirim kode atau menyetujui permintaan. Periksa keamanan kontak dan sesi melalui perangkat yang dipercaya.

Tangani tanda risiko

Ada sesi tidak dikenal

Bila layanan menyediakan daftar sesi, akhiri sesi asing dan ubah sandi dari jalur sah. Periksa pula keamanan email pemulihan.

Pelajari tindakan

Bantuan tanpa membocorkan rahasia

Laporan masalah halaman

Untuk masalah pada halaman hoki777, sebut alamat, peramban dan pesan yang terlihat tanpa menyertakan sandi.

Sampaikan masalah

Langkah mandiri

Lihat gejala akses atau tampilan pada pusat bantuan sebelum mengulang tindakan masuk.

Buka pusat bantuan

Kebiasaan setelah sesi selesai

Perangkat pribadi

Kunci layar saat meninggalkan perangkat dan periksa apakah sesi sensitif masih terbuka sebelum dipinjamkan.

Akses seluler

Perangkat bersama

Gunakan fungsi keluar, hapus isian yang tersimpan dan jangan tinggalkan berkas berisi informasi akun.

Keamanan perangkat